Il est l’homme qui recherche les contrats pour le compte d’un armateur ou d’une compagnie aérienne. Mais si dans les faits, acheminer des bijoux fantaisie n’a rien à voir avec l’expédition de produits laitiers, sa préoccupation est toujours la même : optimiser le triptyque coût-délais-qualité.
Le quotidien d’un agent commercial
La première mission de l’agent commercial est de rechercher de nouveaux clients en se servant des références et des recommandations accumulées précieusement au fil du temps.
Négociateur avisé
Puis, il négocie au mieux les conditions financières de transport et les délais consentis à ses clients, tout en tenant compte des contraintes de l’affréteur. Régulièrement, il informe les clients des évolutions techniques et des nouvelles lignes qui peuvent les intéresser. Enfin, il prend en charge le suivi personnalisé des activités logistiques du client. Ses activités varient, notamment, en fonction de la taille de l’entreprise dans laquelle il travaille, organisation indépendante ou filiale d’un grand groupe, et du marché sur lequel il se situe. De façon plus spécifique, il dispose de connaissances approfondies sur les produits à transporter (produits dangereux, denrées périssables, objets précieux…) et sur les aspects juridiques du commerce international.
Les compétences et qualités requises pour ce métier
- Sens de la négociation aiguisé
- Capacités relationnelles et commerciales
- Persévérance
- Résistance au stress
- Rigueur et sens de l’organisation
Les débouchés du métier
L’agent commercial est recruté par les compagnies de transport ainsi que par les entreprises spécialisées dans les services maritimes ou aériens. Pour satisfaire à la demande, il doit maîtriser de façon parfaite la langue anglaise. Connaître une troisième langue est un plus.
Études pour devenir agent commercial
Un BTS Négociation et relation client, BTS Transport et prestations logistiques, BTS commerce international ou un DUT techniques de commercialistion sont les diplômes les plus appréciés pour accéder à ce métier.
Évolutions de carrière
Avec de l’expérience, le commercial peut évoluer vers des fonctions d’encadrement de services : commercial grand compte, directeur commercial.
ACCRÉDITATION(S)
DIPLÔME DÉLIVRÉ
