Chargé d’accueil

DESCRIPTION

La mission du / de la chargé(e) d’accueil en banque est d’accueillir les clients dans l’agence. Il / elle participe au développement commercial à travers la vente de moyens de paiement, de services de banque à distance et de livrets d’épargne.

 

Les missions du chargé d’accueil 

Le chargé d’accueil est en contact permanent avec les clients de la banque. Il doit toujours donner une bonne image de l’établissement. Ce professionnel est chargé de renseigner, conseiller et orienter les clients. Il s’occupe aussi de toutes les opérations bancaires les plus courantes : encaisser du liquide, remettre des chéquiers et effectuer des virements.

Le chargé d’accueil peut aussi, selon le type d’établissement dans lequel il travaille, s’occuper des transactions boursières et des opérations de change. Il peut également s’occuper de l’accueil téléphonique et de la redirection des appels vers ses collaborateurs. Il n’est pas rare de le voir faire de la prospection téléphonique, pour booster les activités commerciales de la banque dans laquelle il exerce.


Les compétences et qualités requises pour ce métier

  • Sens commercial et de l’accueil 
  • Goût pour la vente 
  • Bon relationnel 
  • Bonne organisation et rigueur


Les débouchés du métier 

Le secteur bancaire recrute de nombreux jeunes diplômés, pour pallier les départs à la retraite. Les grands groupes bancaires embauchent régulièrement des chargés d’accueil.

 

Études pour devenir Chargé d'accueil

 

Pour devenir chargé d’accueil en banque, il faut effectuer un  BTS Banque. Pour compléter cette formation, il est possible de suivre une formation d’une année afin d’obtenir une Mention Complémentaire Services Financiers.

 

Évolutions de carrière

 

L’évolution au sein du réseau bancaire est rapide. Le chargé d’accueil peut devenir chargé de clientèle après une à cinq années passées derrière l’accueil. Il gèrera alors les comptes d’environ 800 clients. Il peut ensuite passer directeur adjoint d’agence pour finir directeur d’agence, après en moyenne 7 années d’expérience.

 

 

FORMATIONS MENANT À CE METIER

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