Le chargé de marketing direct a pour missions de concevoir, de mettre en oeuvre et d’animer la politique de recrutement et de fidélisation de clients par l’entreprise en cohérence avec la stratégie marketing et commerciale.
Le chargé de marketing direct consiste à diffuser auprès des consommateurs un message publicitaire personnalisé et ciblé.
Aujourd’hui, beaucoup de campagnes ne s’adressent plus au plus grand nombre mais à une petite partie de la population. À cet effet, le responsable marketing direct mène une conception et formalise la politique du marketing direct de l’entreprise, définit et met en place les moyens financiers , humains et techniques, coordonne le lancement des différentes collections, lignes de produits ou catalogues, …
Ce pro du marketing démarche directement les clients en leur proposant des promotions personnalisées. Son travail consiste d’abord à sélectionner sa cible à partir d’un fichier informatique pertinent : étape cruciale pour la réussite de sa campagne de marketing direct. La qualité de ses fichiers d’adresses aura clairement un impact très fort sur le nombre de personnes qui y répondront favorablement.
Ces fichiers sont constitués d’infos récoltées directement par son équipe ou ils sont achetés à l’extérieur. Puis, il élabore un argumentaire de vente sur ses produits et utilise le meilleur moyen pour contacter ses clients potentiels et les séduire… ou fidéliser des clients déjà acquis. Ces opérations peuvent prendre la forme d’un mailing postal, téléphonique, d’un e-mailing, d’envoi de SMS, …
Les principales missions du chargé de marketing direct
- Il doit établir le plan marketing annuel et le budget qui lui sera alloué.
- Il conçoit les campagnes du marketing direct et assure la réalisation des plans de sollicitation validés par le Conseil d’Administration.
- Il veiller à l’optimisation et à la pertinence des canaux proposés au regard de la cible de donateurs dans une optique d’optimisation.
- Il interroge développe et enrichie les bases de données clients et effectue le rapport financier et le contrôle de l’audience ; et tient à jour les tableaux de bord des résultats de vente et/ou de l’audience.
- Le responsable du marketing direct doit bien saisir la typologie de ses clients et consommateurs, et doit avoir une analyse statistique afin de garantir la concordance entre les objectifs d’audience et les choix techniques.
- Concernant la dimension événementielle, il doit participer à des expositions, des séminaires, des salons professionnels, des événements auprès d’autres médias.
Les compétences et les qualités requises pour ce métier
Le chargé marketing direct comme son nom l’indique doit impérativement avoir des connaissances poussées dans le domaine du commerce. Il doit ainsi avoir :
- Une réelle connaissance des bases de données
- La maîtrise des statistiques
- Une capacité d’élaborer un plan marketing cohérent
- Pouvoir encadrer tout type de prestataire
- Faire preuve d’un esprit d’analyse et de synthèse
- Avoir une bonne maîtrise du planning et des délais relevant de la chaîne de création d’une campagne
Ces compétences techniques doivent être cumulées avec des caractères comme :
- La rigueur
- L’entrepreneuriat
- La curiosité
- Une créativité
- Un esprit d’ouverture
- Une réactivité
- Sensibilité par rapport aux clients
- La diplomatie
- Le sens de la négociation, la rhétorique
Études pour devenir Chargé de marketing direct
Le métier est accessible aux diplômés d’une école supérieure de commerce ainsi qu’aux titulaires d’un bac+5 spécialisé tel que le master marketing, marketing direct et e-commerce.
Évolutions de carrière
Le chargé de marketing direct peut évoluer comme Directeur marketing, de la communication, directeur commercial.
ACCRÉDITATION(S)
DIPLÔME DÉLIVRÉ
