Un métier aussi vieux que le train ! Tel un chef d’orchestre, le chef de gare assure le bon fonctionnement de la gare dont il a la charge. Sa mission peut se résumer en un seul mot : coordonner.
Le quotidien d’un chef de gare
Le chef de gare supervise l’ensemble des activités qui ont lieu dans la gare : coordination des différents agents, respect des horaires des trains, information des usagers en temps réel.. Il peut être amené à remplacer, au pied levé, n’importe quel agent absent, quelque soit son poste.
Commercial
Le chef de gare accueille les voyageurs et les oriente. Charge à lui de leur faire découvrir l’ensemble des services proposés et de promouvoir les nouveaux produits. En cas d’imprévus, retard de trains ou accident sur la voie, il informe les usagers avec amabilité et sang-froid. Charge à lui de trouver des solutions rapides et efficaces pour maintenir la qualité des prestations. Il fait également l’interface avec tous les partenaires externes du site.
Gestionnaire
En bon gestionnaire, le chef de gare veille à l’équilibre du budget de la gare et participe à la valorisation de son chiffre d’affaires.
Technicien
Le chef de gare organise le transport des personnes mais aussi celui des marchandises. Responsable de la sécurité de tous, il est garant du bon fonctionnement des équipements et de leur maintenance. Selon la taille de la gare, toutes ces missions sont remplies par le chef de gare ou sont déléguées à des collaborateurs.
Les compétences/Qualités nécessaires pour devenir chef de gare
- Aptitudes au commandement
- Sens des contacts humains
- Capacités de gestion et d’organisation
- Réactivité, adaptation aux imprévus
Les débouchés du métier
Ce métier nécessite de savoir gérer des situations complexes ou imprévues, avec sang-froid et efficacité. Il est accessible, par la voie interne, à des agents disposant d’une certaine maturité professionnelle.
Études pour devenir chef de gare
Une formation de niveau Bac+2 (DUT, BTS) est requise pour devenir chef de gare.
Évolutions de carrière
L’évolution naturelle est de prendre la responsabilité de gares de plus en plus importantes.
ACCRÉDITATION(S)
DIPLÔME DÉLIVRÉ
