Rattaché(e) à la direction générale, le (la) directeur(trice) commercial(e) et marketing contrôle l’ensemble des activités commerciales et marketing de l’hôtel qui l’emploie.
Le quotidien du directeur commercial et marketing
En étroite collaboration avec la direction générale, le directeur commercial et marketing élabore la stratégie relative à l’ensemble des produits et services proposés par son établissement. Le directeur commercial et marketing prépare ainsi les plans marketings (analyse du marché, détermination des cibles, choix des axes publicitaires), conçoit et met en place des actions promotionnelles destinées à développer le produit et à optimiser les ventes. Pour cela, le directeur commercial et marketing sait segmenter les marchés par typologie de clientèle, définir la politique tarifaire, les plans marketings opérationnels et grands axes de communication. C’est lui qui détermine les objectifs à atteindre, les prévisions de vente et les budgets. Il participe aux négociations commerciales de haut niveau.
Un homme tout terrain
Il anime et encadre une équipe de commerciaux et de marketing. Il peut être amené à gérer la communication externe et les relations avec les médias. Très souvent, c’est lui qui représente son établissement lors de grandes manifestations tels que des salons professionnels. Il supervise, par ailleurs, les partenariats commerciaux et suit en direct les clients majeurs et historiques de l’établissement.
Les compétences et qualités requises pour ce métier
- Connaissances des techniques de vente et marketing,
- Capacités d’analyse et de synthèse,
- Sens de l’écoute, goût du contact,
- Capacités managériales, bon gestionnaire,
- Pratique des langues étrangères.
Les débouchés du métier
Avec l’essor des sites de réservation en ligne, la concurrence est rude pour les acteurs du secteur. Pour se démarquer des concurrents, les entreprises misent sur deux fonctions : le commercial et le marketing. Les places ne sont pas rares, toutefois la fonction n’est pas accessible dès la sortie d’école. Une longue expérience sera exigée.
Études pour devenir directeur commercial et marketing
Pour devenir directeur commercial et marketing, mieux vaut disposer d’un Bac +5.
Évolutions de carrière
Le directeur commercial et marketing peut prendre la direction générale de la structure qui l’emploie.
ACCRÉDITATION(S)
DIPLÔME DÉLIVRÉ
