Bizao recrute un Technicien Support.
Description
Dans un environnement en forte mutation imposée par l’évolution technologique, les activités des opérateurs télécom et des banques convergent. Dans ce contexte, Bizao ambitionne d’accélérer l’adoption du paiement digital en Afrique à travers la mise à disposition des moyens/solutions de paiement à ses partenaires.
Labellisée par le Pôle Finance Innovation en France, Bizao œuvre à la démocratisation des services financiers en Afrique dans un souci d’innovation responsable, créatrice de développement économique.
Pour nos bureaux de Dakar, nous recherchons un(e) technicien(ne) Support.
Mission
Rattaché(e) au Responsable Support et en collaboration avec les autres équipes, tu auras les responsabilités suivantes :
- Assurer le support technique 24h/24 et 7j/7 et garantir la disponibilité des services
- Suivre et traiter les demandes et les incidents dans le respect des SLA
- Superviser le fonctionnement des API
- Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure
- Effectuer les tests de parcours des SP (Service Provider)
- Assurer le reporting de ton activité
- Participer à la mise à jour et à la rédaction de la documentation : modes opératoires, guides utilisateurs
- Effectuer l’astreinte
- Effectuer toutes les taches IT que l’on vous confiera
Profil
- Bac +2 minimum avec spécialité informatique / réseau ou équivalent
- Anglais courant impératif pour un contexte fortement internationalisé
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Rigoureux(se), organisé(e), autonome, disponible, aisance relationnelle, dynamique
- Bonne communication et sens du service client
- Connaissance d’un écosystème d’API Rest (Curl, Postman, Swagger …) serait plus
- Connaissance d’un contexte Telco appréciée : mode d’authentification par réseau 3G, SMS ou Web (One Time Password), Carrier billing, Mobile Payment, USSD
- Avoir le goût du challenge
Pourquoi Postuler chez Bizao ?
- Nous sommes à un moment clé de notre histoire, notre croissance s’accélère après une première année très prometteuse.
- Nous avons un positionnement unique pour une Fintech en France et avons la capacité d’accompagner les entreprises européennes sur un marché africain d’un milliard d’individus.
- Nous avons une équipe internationale avec 6 nationalités différentes, nous travaillons sur des sujets tels que l’égalité Homme/Femme et y mettons les moyens !
- Le meilleur de tout cela c’est que nous avons une ambiance de travail extraordinaire avec une équipe soudée.
Pour candidater envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à recrutement@bizao.com
