DABG (DIT-ALLO BUSINESS GROUPE) recrute un Superviseur Chef Plateau (call center).

Vos missions :
Rattaché au directeur de call center, votre principale mission consiste à animer une équipe de Chargé(e)s de Clientèle, veiller à la qualité de service, au respect des objectifs fixés et au maintien d’un bon climat social.

Management :

• Animation, motivation et fédération de votre équipe autour d’objectifs communs et individuels,
• Information des collaborateurs & Vérification du respect des procédures internes,
• Intégration et formation des nouveaux collaborateurs, Accompagnement des collaborateurs dans leur montée en compétence.

Pilotage des campagnes de production :

• Suivre, Mesurer et piloter les indicateurs clefs du centre d’appel
• Améliorer les process pour augmenter la productivité et la qualité
• Procéder à des contrôles qualité et rédiger des modes opératoires.

Profil recherché pour le poste :

• Licence à Master en force de vente et/ou management, vous possédez une expérience de 2 à 3 ans minimum dans une fonction de management commercial idéalement en vente
• Maitrise des outils informatiques.

Savoir-être :  

• Résistance au stress
• Dynamique et réactif
• Bon relationnel
• Travail d’équipe
• Rigoureux
• Sens commercial

Pour postuler à ce poste, cliquez ici.