Saudequip recrute un CM Analyst.
Orientée sur l’humain et sur la satisfaction Client, la Société Auxiliaire d’Equipements (Saudequip), fait partie du Réseau JA Delmas qui ambitionne d’être le partenaire de référence pour ses clients. Nous recherchons des talents qui sauront délivrer une expérience client exceptionnelle. Vous êtes dynamique, force de proposition et vous êtes à la recherche de challenge à échelle Africaine, Vous avez envie d’intégrer un Réseau de plus de 2000 collaborateurs : multiculturel, orienté sur l’humain et sur la satisfaction Client, Saisissez cette belle opportunité car la Société Auxiliaire d’Equipements (Saudequip) s’intéresse à vous! Nous recrutons notre CM ANALYST-Réf 2021 CMA-67
Missions du poste
- Servir de Support aux différents acteurs terrains, RA et autres Services JAD sur les problématiques CM
- Produire un rapport CM et faire son suivi en accord avec le contrat établi
- Récupérer des informations sur : Minestar ; Cat inspect, SOS Web ; Vision link.
- Analyser les informations récupérées.
- Sélectionner des informations pertinentes à inclure dans le rapport.
- Faire des recommandations avec les moyens suivants : SIS, Wear Tables, Support JAD.
- Etablir les niveaux de criticité : Low, Medium, High (suivant critères client).
- Faire la transmission du rapport complet ainsi que le résumé au client par mail.
- Organiser et animer de réunions de suivi avec les clients externes et internes.
- Suivre, contrôler, vérifier et valider la résolution des problèmes indiqués dans le rapport.
- Faire un feedback au client sur les problèmes résolus et KPI.
- Améliorer continuellement les recommandations.
- Administration Product Link
- Faire l’enregistrement de la Machine (Equipement Data )
- Faire l’activation de la souscription du type de contrat ( DSP, Trimble )
- Faire la création du profil des utilisateurs internes et externes : ( Vision Link, My.cat.com )
- Faire le suivi des machines mises en route sans activation PL, etc .
- Créer des Trames pour les TA1, Administration, Support, Formation.
- Former les utilisateurs (Clients, RA) aux outils CM : My.cat.com ; SOS Web ; CAT Inspect ; Vision Link (Machine) ; Product Link Web (Genset ).
Qualifications et expérience
- Titulaire d’un diplome en ingénierie mécanique /maintenance ; ou d’un BTS technique, vous avez le goût du challenge et avez des compétences avérées dans ce domaine.
- Vous avez des connaissances sur la mécanique machines (moteur, hydraulique ).
- Vous avez une expérience minimum de 02 ans dans le milieu TP ou Minier apprécié (souhaité mais pas rédhibitoire).
- Vous êtes reconnu (e) pour votre bon relationnel, votre sens de la diplomatie, vous avez un excellent niveau d’expression, vous faites preuve de leadership, de rigueur et d’organisation.
Vous êtes donc notre futur(e) CM Analyst! La maitrise professionnelle de l’anglais est indispensable pour ce poste.
Candidature
Le poste vous intéresse !!! Envoyez-nous votre CV et LM à l’adresse : recrutement@saudequip.com en précisant en objet la référence et l’intitulé du poste au plus tard le Lundi 30 Août 2021. Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
