Missions
Sous la supervision du Directeur Qualité et Sécurité, vous serez chargé d’élaborer le diagnostic du système de management en cours et les non-conformités par rapport aux normes applicables et définir un plan d’actions. Vous participerez également à l’élaboration du planning d’audits, aux réunions et revues de direction et sécurité.
Activités Principales
- Rendre compte au Directeur Qualité et Sécurité des difficultés rencontrées dans la mise en œuvre du programme de surveillance ;
- Définir et Construire un système de management QHSE efficace conformément aux exigences des Normes ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001 ;
- Décliner les objectifs qualité et planifier les actions pour les atteindre avec validation de la direction générale ;
- Participer, en collaboration avec la Direction Commerciale, à l'amélioration continue de la satisfaction de la Clientèle et à l'image de marque de la Compagnie ;
- Appliquer la politique qualité et environnementale de la compagnie ;
- Etablir une culture proactive de prévention et d’amélioration du système ;
- Etablir un programme de maintenance des ressources de la compagnie ;
- Consolider l’esprit d’équipe au sein de l’entreprise ;
- Sensibiliser et Impliquer le personnel aux exigences Clients et exigences HSE ;
- Proposer des formations relatives au QHSE ;
- Faire respecter et appliquer les exigences légales, normatives, internes, externes et règlementaires (dispositions réglementaires en matière de droits des passagers), des actions préventives ;
- Identifier les risques QHSE et élaborer un plan d’actions visant à les maitriser et suivre son application ;
- Participer aux réunions et revues de direction et sécurité ;
- Mettre en place les statistiques et analyser les indicateurs QHSE et enquêtes de satisfaction Clients afin d'assurer un suivi d'application des actions correctives sur tous les problèmes liés aux aspects commerciaux et QHSE (QDS, services à bord, etc.) ;
- Réaliser des audits, enquêtes et sondages relatifs à la surveillance et suivre la démarche QHSE des prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, parties intéressées pertinentes de la compagnie ;
- Assurer le suivi des prestations non-conformes, les réclamations client et des actions d’amélioration qui en découlent ;
- Suivre les indicateurs sur les aspects environnement, santé, sécurité et social (proposer toutes mesures pour minimiser les impacts négatifs et bonifier ceux positifs) ;
- Evaluer les performances de la compagnie ;
- Mettre en œuvre les actions correctives ;
- Améliorer en continue l’efficacité du système ;
Profil
- Être titulaire d’un Master, MBA ou Licence professionnelle QHSE, avoir une formation et une qualification d’auditeur qualité ;
- Justifier d’une expérience professionnelle minimum de 5 ans en tant que Responsable Qualité HSE et/ou Commerciale ;
- Avoir très bonne maitrise des normes ISO 9001, 14001 et 45001 et autres référentiels indispensables à l’application des présentes normes ;
- Savoir mettre en place une démarche Qualité Hygiène Sécurité Environnement ;
- Être capable de mettre en œuvre la démarche QHSE au sein d’une compagnie aérienne ;
- Savoir mener à bien un système de management QHSE et assurer son efficacité ;
- Avoir de bonnes aptitudes aux fonctions d’encadrement ;
- Avoir des aptitudes à animer une équipe d’auditeurs ;
- Avoir l’esprit d’initiative, le sens de l’autonomie et des responsabilités ;
- Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
- Avoir une bonne communication écrite et orale ;
- Avoir un bon niveau d’anglais usuel et technique ;
- Être intègre, ouvert d’esprit, rigoureux et observateur.
Merci d'envoyer votre dossier de candidature (CV et Lettre de Motivation) à ecoafrique@eco-afrique.com en précisant en objet le titre du poste.
