Saudequip recrute un Part Sales Services Representative
Vos missions :
- Assurer au client ayant acheté les équipements commercialisés par la Société, un accès à la gamme complète des services disponibles dans le cadre du Service Après-Vente
- Optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par la Société ; ceci en lien étroit avec les commerciaux et autres personnels impliqués
- Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client
- Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société
- Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites, mise à jour du parc de machines et de composants…)
- Assurer la veille concurrentielle
- Suivre les inspections de l’équipement (Diagnostics visuels, inspections TA1 et CTS, analyses d’huile (SOS), contamination, …
- Faire l’inventaire des besoins, recenser les problèmes potentiels et présenter les conclusions et premières recommandations appropriées
- Conseiller le client dans la planification de ces besoins entre pièces de rechange, maintenance, révisions, …
- Etre la « Voix du Client » auprès des différents départements (Product Support, Logistique, Commercial…) et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions de support technique et/ou fonctionnel appropriées : Customer Service Agreement, disponibilité pièces, Product Support, etc.
