Activités 

• A la demande des commerciaux sur le terrain, peut réaliser la préparation des devis.
• Réalise le traitement des commandes, des modifications contractuelles : enregistre dans le logiciel de gestion les informations correspondantes.
• Assure la coordination avec les commerciaux sur le terrain : veille au respect des conditions de vente (prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement…).
• Veille à la conformité des dossiers clients.
• Assure la coordination avec le service logistique : édite les bons de préparation et bons de commande interne, les transmet au service logistique et coordonne la préparation des produits.
• Etablit un planning de livraison.
• Peut remplir les bordereaux d’ordre de transit.
• Suit les sorties en coordination avec le service transit.
• Signale et résout tout incident de livraison (délais, qualité, prix etc…).
• Accueille le client le jour de la livraison pour la signature des bons de livraison et la remise des documents (contrat de garantie, etc.).
• Assure l’administration de l’après-vente (garanties, assurances, formalités, sous traitant).
• Gère les relances clients et suit les dossiers clients.
• Rend compte au responsable administration des ventes.
• Peut réaliser des inventaires.
• Peut réaliser des études et statistiques sur les incidents après-vente.

Compétences et Connaissances 

• Bac+2 (BTS/DUT administration des ventes ou commerce) avec expérience dans le domaine
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatique
• Pratique de logiciels de gestion (OCT)
• Bonne connaissance des techniques de gestion et de traitement des commandes

Comportements et savoir-faire attendus

• Rigueur, méthode et organisation
• Respect des procédures
• Sens des priorités et du respect des délais
• Bon relationnel
• Autonomie
• Capacité d’adaptation aux situations
• Travail en équipe

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