Dans l’hôtellerie, le majordome, appelé aussi butler, est au service de certains clients privilégiés 24h/24.
Les missions d’un majordome (butler)
Le rôle du majordome, ou butler, est de veiller au bien-être constant des clients dont il a la charge et de satisfaire toutes leurs demandes. Dîners nocturnes, changement d’ampoule, vêtement de rechange, le majordome est disponible en permanence et trouve toujours une solution aux demandes, parfois incongrues, de ses clients.
Ces derniers sont souvent des habitués des lieux dans lesquels ils séjournent, le majordome connaît bien leurs besoins et attentes, il anticipe donc en permanence leur demande. Son but est de créer l’illusion parfaite d’un second foyer.
Les compétences/Qualités requises pour devenir majordome
- Très bonnes connaissances des règles de savoir-vivre,
- Disponibilité permanente,
- Compétences managériales, en communication,
- Observation, anticipation, débrouillardise,
- Humilité, discrétion.
Les débouchés du métier
Le métier est en pleine expansion, de plus en plus d’hôtels de luxe mettent à disposition de leurs clients un majordome. L’insertion professionnelle est donc favorable aux débutants.
Études pour devenir butler
Il est tout à fait possible d’accéder à ce poste avec une formation hôtelière comme le BTS Management en hôtellerie-restauration option management d’unité de restauration.
Évolutions de carrière
De nombreux majordomes évoluent vers la fonction de maître d’hôtel ou se mettent au service d’un particulier.
ACCRÉDITATION(S)
DIPLÔME DÉLIVRÉ
