Le responsable export a pour mission d’assurer le développement des ventes de son entreprise à l’étranger. Il est généralement assigné à une zone géographique en particulier.
Le quotidien d’un responsable export à l’international
Le responsable export à l’international est un grand commercial du monde. C’est à lui qu’incombe la mission de développer les ventes de son entreprise à l’étranger.
Responsable des dossiers du début à la fin (du premier contrat à la livraison finale des produits), il analyse les besoins des clients, leur fait des propositions commerciales, négocie les contrats et traite les commandes. Exporter de la marchandise dans d’autres pays ne nécessite toutefois pas les mêmes compétences que de la vente classique. C’est pourquoi le responsable export est souvent spécialisé dans un pays ou une culture en particulier. Il en connait toutes les particularités : les formalités de douanes, les techniques particulières d’assurance, de transport et de paiement. Pour l’aider dans toutes ses tâches, il est à la tête d’une équipe de commerciaux export qu’il forme et manage au quotidien.
Prospecter et fidéliser les clients
Le métier de responsable export qu’il soit à l’international ou non nécessite d’entretenir de très bonnes relations avec les clients afin qu’ils soient satisfaits et poursuivent leur collaboration. Ce commercial spécifique est à l’écoute de ses interlocuteurs : il s’informe sur leurs besoins et attentes pour mieux les conseiller et leur proposer des solutions personnalisées. Mais ce professionnel de la vente ne se limite pas aux clients déjà acquis. Il prospecte sans cesse les entreprises susceptibles de devenir de nouveaux clients. Il étudie les marchés, analyse la concurrence et cherche les meilleurs partenariats.
Les compétences/Qualités nécessaires pour devenir responsable export à l’international
- Solides notions en droit commercial et fiscalité internationale,
- Connaissance de plusieurs cultures différentes,
- Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais,
- Autonomie, sens du relationnel,
- Résistance au stress, mobilité
Les débouchés du métier
Si les grandes entreprises réalisent la majorité des exportations à l’étranger, on constate que de nombreuses PME et PMI se positionnent dans ce domaine. Mais avant d’obtenir le poste de responsable export à l’international, il faut justifier d’une certaine expérience dans le domaine, soit en tant qu’assistant export soit par des expériences prolongées à l’étranger.
Études pour devenir commercial ou responsable export
La plupart des responsables export à l’international sont titulaires d’un Bac+5. Ils sont généralement issus d’un master universitaire ou d’une école de commerce et de management.
Évolutions de carrière
Avec de l’expérience, le responsable peut acquérir davantage de responsabilités et prendre le poste de directeur export, puis directeur commercial.
ACCRÉDITATION(S)
DIPLÔME DÉLIVRÉ
