Véritable "homme à tout faire" du secteur, le gestionnaire d'assurances est en charge du suivi des contrats de ses clients. Exerçant pour le compte d'une agence bancaire ou d'une société d'assurances, ce professionnel polyvalent intervient sur tous les aspects du contrat : rédaction, ajout de clauses, évaluation des riques, gestion des sinistres, etc. Un poste stratégique et qui recrute fortement, réservé aux candidats dotés de solides compétences commerciales.
Le rôle du gestionnaire d'assurances
Le gestionnaire d'assurances accompagne un client tout au long de son contrat. De quoi garantir un quotidien riche en missions variées, parmi lesquelles :
- analyser les besoins du client et rédiger le contrat adéquat (contrat type ou clauses particulières)
- fixer le montant des cotisations et des indemnisations
- préparer et enregistrer la déclaration de sinistre
- évaluer la responsabilité de chacune des parties
- suivre le processus d'indemnisation
- offrir une médiation en cas de conflit entre le client et la compagnie d'assurance...
En cas de sinistre, le gestionnaire d'assurances effectue la liaison entre le client et les experts en charge de la constatation des dégâts.
Le gestionnaire d'assurances peut se spécialiser dans un type de secteur ou de contrat (automobile, immobilier, santé, scolaire...).
Les compétences et qualités requises pour ce métier
Parce qu'il se doit de maîtriser un contrat dans sa globalité, le gestionnaire d'assurances est un professionnel polyvalent, doté de très solides compétences en droit, fiscalité et gestion. Les conséquences possibles de ses décisions le contraignent à faire preuve d'une grande concentration, de minutie et de rigueur dans l'exécution de ses tâches.
Bien que souvent en totale autonomie, le gestionnaire d'assurances est en contact fréquent avec la clientèle. Il doit donc jouir d'un bon relationnel, d'une grande capacité d'écoute ainsi que d'un sens certain de la diplomatie. Sa présentation impeccable et son impartialité inspirent confiance.
Enfin, le gestionnaires d'assurances est nécessairement à l'aise avec les chiffres et l'outil informatique. La maîtrise de l'anglais peut être un plus auprès de certains employeurs.
Études pour devenir gestionnaire d'assurances
La majorité des recrutements en gestionnaire d'assurances s'opèrent au niveau Bac+2. Néanmoins, nombreux sont les candidats qui poussent plus avant leur formation pour prétendre à plus de responsabilités (notamment dans le domaine de l'évaluation des risques) dès leur premier poste.
Évolutions de carrière
Avec les années d'expérience, le gestionnaire d'assurances renforce son expertise. Il se voit donc confier des dossiers de plus en plus complexes, de plus en plus stratégiques pour son agence.
Les gestionnaires d'assurances les plus efficaces peuvent quant à eux viser le poste de courtier en assurances.
ACCRÉDITATION(S)
DIPLÔME DÉLIVRÉ
