Le commercial télécoms cherche à rendre une offre de produits ou services attractives auprès d’autres professionnels, usagers mais aussi auprès de clients institutionnels et privés. L’ingénieur commercial télécoms cherche à fidéliser le portefeuille clients d’un opérateur ou d’une entreprise spécialisée en fibre optique.
Le quotidien du commercial télécoms
Le commercial télécoms se charge également du suivi des dossiers des clients. Son objectif : mener un potentiel client jusqu’à la signature d’un contrat et d’assurer le suivi du dossier. Il représente ainsi l’un des premiers contacts entre l’entreprise et l’ensemble de ses clients. Le commercial télécoms permet donc à l’entreprise d’exister de manière plus concrète aux yeux des usagers, allant jusqu’à démarcher la clientèle au travers d’événements ou grâce à une prospection téléphonique.
Le commercial télécoms doit également être avenant et entretenir de très bonnes relations avec ses clients pour espérer qu’ils reviennent fréquemment s’informer. Souvent en poste de vente par téléphonie et en B to B, le commercial télécoms doit avoir un mental d’acier et savoir faire la part des choses. Un rythme de vie équilibré ne sera pas de trop pour ce commercial en contact continu avec la clientèle.
Les compétences nécessaires pour devenir commercial télécoms
- Être une personne avenante et amicale, inspirant la confiance
- Maîtrise du secteur de la fibre optique
- Techniques de vente, de suivi et de négociation ainsi qu’une certaine aisance à la prospection commerciale
Les débouchés du métier
Les commerciaux sont très recherchés par les entreprises télécoms. Les employeurs les plus reconnus dans l’installation de la fibre optique demandent également à leurs candidats de justifier d’une expérience de un à trois ans minimum pour prétendre à ce poste. Des expériences dans la vente B to B en téléphonie, télécoms ou réseau permettent d’accéder à ce poste de commercial télécoms plus aisément.
Études pour devenir commercial télécoms
Comme de nombreux métiers de la fibre, relativement peu de formations spécialisées existent pour ce poste.
Néanmoins un profil spécialisé dans le secteur du commerce s’annonce comme un atout pour devenir commercial télécoms. Le niveau demandé est généralement à un diplôme Bac+2 minimum.
Évolutions de carrière
Après plusieurs stages de formation continue, le technicien peut devenir responsable d'activités, ou chef de section. Cette promotion se fait, le plus souvent, à l'occasion d'un changement d'entreprise ou de service.
ACCRÉDITATION(S)
DIPLÔME DÉLIVRÉ
