L’agent de comptoir, ou vendeur-conseil, ne voyage pas. Il aide ses clients à trouver l’endroit idéal pour leurs vacances. Grâce à de puissantes bases de données, il peut, en quelques clics, aussi bien réserver un vol pour l’Australie qu’une nuit d’hôtel à Dakar. Si l’activité essentielle de ce professionnel reste la vente de billets, il gère aussi la réservation d’hôtels, de voitures, de séjours.
Il propose différentes formules à ses clients et effectue les réservations auprès des tour-opérateurs. Même s’il n’a jamais mis les pieds dans le village de vacances ou le pays convoité par son client, il doit pouvoir répondre avec précision à toutes ses interrogations. Ce métier d’agence s’exerce de plus en plus au sein de centres d’appels.
Ses compétences
- Informer
- conseiller
- vendre
Études pour devenir Agent de Comptoir (Vendeur - Conseil)
Des formations types BTS tourisme, BTS négociation et relation client, licence pro économie, gestion, hôtellerie et tourisme, etc. peuvent permettre d'acceder à ce métier.
Évolutions de carirère
Avec plusieurs années d'expérience, l'agent de comptoir peut évoluer vers un poste de chef de comptoir. Il coordonnera alors le travail de plusieurs agents de comptoirs.
ACCRÉDITATION(S)
DIPLÔME DÉLIVRÉ
