Le chef de caisse, communément appelé responsable de caisse, est le responsable de la gestion, de l’organisation et de la caisse d’un magasin. Dès l’ouverture des portes du magasin, c’est le chef de caisse qui ouvre la caisse et s’assure de la bonne répartition de tous les chargés de caisse avant de commencer leur travail. C’est non seulement un gestionnaire de la caisse au sein d’un magasin, mais le chef de caisse est aussi un cadre indispensable à la formation de nouvelles recrues pour la caisse et peut également être chargé de leur recrutement.
Le chef de caisse distribue également les bons et les mauvais points sur les caissiers qui sont sous sa responsabilité, par ordre de mérite et de compétences bien entendu. En tant que chargé des rentrées d’argent dans un magasin, le chef de caisse veille à améliorer le rendement d’un magasin en matière de vente et de productivité, car il doit rendre des comptes régulièrement à sa hiérarchie.
C’est un gestionnaire de la monnaie dans la mesure où il effectue des contrôles quotidiens de l’argent dans les caisses et se charge de leur transfert ou de leurs prélèvements. En fin de journée, le chef de caisse procède à une réévaluation des comptes du magasin et enregistre la recette de chaque jour. En dernier lieu, le chef de caisse doit être un fin diplomate et avoir un bon relationnel et un énorme capital de sympathie et d’empathie, car il sera amené à intervenir dans des situations problématiques entre les caissiers et les clients pour calmer et les esprits et sauvegarder une bonne image du magasin.
Les missions principales du chef de caisse
- Gestion de la caisse et des dépenses quotidiennes.
- Management du magasin et gestion des comptes de l’entreprise.
- Recrutement et formation de nouvelles recrues pour la caisse.
- Assurer une répartition équitable des tâches sur tous les caissiers du magasin.
- Évaluation des caissiers en termes de mérites et de compétences.
- Effectuer des prélèvements et des transferts d’argent.
- Effectuer un contrôle quotidien de la recette quotidienne du magasin.
- Intervenir en cas de litiges et de problèmes entre les employés du magasin et ses clients.
- Compétences techniques
- Maitrise des techniques de management et de gestion d’équipes.
- Habilités communicationnelles assurées.
- Aisance avec les chiffres.
- Une bonne connaissance en comptabilité et en finance.
- Capacité de gérer un magasin.
- Maitrisant au moins une langue étrangère.
- Qualités personnelles
- Réactif et ayant un esprit d’anticipation.
- Fin diplomate.
- Un bon manager.
- Pragmatique et discret.
- Ayant le sens des priorités.
- Organisé et précis.
- Digne de confiance.
- Rattachement hiérarchique
Études pour devenir Chef de caisse
Pour devenir chef de caisse, il faut : un diplôme de niveau bac +2 ou bac +3 en gestion ou en comptabilité, un DUT Techniques de Commercialisation, une licence professionnelle en techniques commerciales ou un BTS en management des unités commerciales.
Évolutions de carrière
Le chef de caisse peut s'orienter vers d'autres postes ou avec l'expérience se mettre à son propre compte.
ACCRÉDITATION(S)
DIPLÔME DÉLIVRÉ
