De la commande de marchandises à la comptabilité en passant par le management des vendeurs, un responsable de magasin multiplie les tâches pour assurer le fonctionnement de son commerce.
Les missions du Responsable de magasin
Le responsable de magasin est le poste clé dans un commerce, qu'il s'agisse d'alimentaire, de prêt-à-porter ou de grande surface. Manager, gérant, commercial, il travaille quotidiennement au développement de la clientèle de son magasin.
Rôle du responsable de magasin
Les missions du responsable de magasin sont nombreuses. Elles consistent à :
- commander la marchandise à mettre en vente ;
- achalander le magasin de façon organisée et commerciale ;
- veiller au réapprovisionnement des stocks ;
- choisir les collections ou les marques ;
- diriger les inventaires ;
- décider des produits à mettre en vitrine ;
- organiser le temps de travail des vendeurs ;
- former les vendeurs aux techniques de vente et argumentaires qu'il souhaite voir appliquer ;
- tenir la comptabilité du magasin ;
- s'assurer tous les jours, voire plusieurs fois par jour, du chiffre d'affaires du magasin ;
- mettre en place des cartes de fidélité et utiliser ses fichiers à bon escient ;
Les compétences et qualités requises
Être polyvalent et savoir s'adapter à de nombreuses situations différentes sont des qualités essentielles pour devenir responsable de magasin. En effet, ce métier exige de nombreuses connaissances tant dans la commercialisation que dans le management et la gestion. Il demande aussi de faire face à de nombreux imprévus qui doivent être réglés rapidement et efficacement.
De l'endurance est également indispensable. Les journées d'un responsable de magasin sont très longues. Non seulement, il est présent de l'ouverture à la fermeture du magasin mais en plus, il reste toujours plus tard pour faire le bilan de la journée. Son travail exige d'être très souvent debout, ce qui peut s'avérer épuisant, d'autant que certains commerces sont ouverts le samedi, voire le dimanche.
Pédagogie et psychologie sont d'autres qualités qu'un responsable de magasin doit posséder : pédagogue pour bien expliquer ses requêtes à son personnel, psychologue parce qu'il doit être capable d'apaiser les tensions entre les vendeurs et autres employés. Des conflits entre le personnel et un client peuvent également survenir : c'est au responsable de les régler.
Vous pensez être fait pour ce métier ? Faites le test métier "Responsable de magasin" maintenant !
Études pour devenir Responsable de magasin
Pour devenir responsable de magasin, une formation est toute désignée : le BTS MUC (management des unités commerciales). Ce diplôme de niveau bac+2 présente l'avantage de préparer à une certaine polyvalence, et convient parfaitement à la gestion d'un magasin.
Évolutions de carrière
Le responsable de magasin peut solliciter un poste de directeur commercial qui s'occupe de veiller sur plusieurs magasins d'un secteur géographique ou se mettre à son compte.
