Partie intégrante du cycle de vente, l’attaché sédentaire est un maillon indispensable dans la chaîne commerciale de son entreprise. A lui de dénicher de nouveaux clients, à lui de les fidéliser, à lui de préparer le terrain pour ses collègues itinérants…Une activité rêvée pour ceux qui ont le sens du service chevillé au corps associé à un talent de communicateur.
Le quotidien d’un commercial sédentaire
Le commercial sédentaire est rattaché au directeur commercial. Il travaille en synergie avec les forces de vente terrain en prenant leurs rendez-vous ou en assurant le suivi administratif. Il joue également un rôle d’interface entre le service marketing et commercial.
Homme ou femme de dialogue, l’attaché commercial sédentaire a globalement la mission de développer les ventes des produits et services de son entreprise. A ce titre, il est aussi responsable des bonnes relations avec ses clients/ prospects.
Capturer et fidéliser
Par exemple, il exploite le fichier des prospects pré-qualifiés. Il gère les appels entrants, fait de la prospection téléphonique, enregistre les attentes et le profil des prospects, prend les rendez-vous, envoie la documentation commerciale demandée…
De la même façon, il assure un suivi client grâce à une parfaite qualité de service. Il renseigne et conseille le client avec un objectif : instaurer une relation de confiance et fidéliser le client sur le long terme, fait de la relance téléphonique, propose les offres promotionnelles …
Les compétences et qualités requises pour ce métier
- Grande aisance relationnelle et commerciale
- Esprit d’équipe
- Dynamisme, enthousiasme
- Bon niveau informatique
Les débouchés du métier
On demande des attachés commerciaux sédentaires dans toutes sortes de secteurs : produits de grande consommation, hi-tech, pharmacie…les débouchés existent pour les professionnels motivés.
Études pour devenir attaché commercial sédentaire
L’accès au métier d’attaché commercial sédentaire nécessite une formation technique supérieure de type BTS ou DUT (bac+2) en vente, ou au moins, une expérience professionnelle de 3 à 5 ans.
Évolutions de carrière
Dans la filière commerciale, l’attaché sédentaire peut évoluer vers des postes de plus grande envergure : responsable d’équipe, puis avec de l’expérience, chef de service commercial, voire directeur commercial...
ACCRÉDITATION(S)
DIPLÔME DÉLIVRÉ
