Dans la fonction publique hospitalière, comme dans les autres fonctions publiques et dans  les autres   secteurs   de   l’économie,   les   métiers   de l’information,   de   la   documentation, des bibliothèques et des archives se sont développés autour de deux axes complémentaires : la gestion, la circulation et l’exploitation de documents d’une part  et  le  traitement  intellectuel  et  la  valorisation  du  contenu  de  ces  documents  d’autre  part.  Et  ce  pour  pouvoir  répondre  à  un  besoin  à  la  fois  simple  et  immense  :  retrouver  l’information  pertinente  dans  un  ensemble  d’informations  disponibles,  que  ce  soit  pour  préparer  une  décision,  pour  exercer  des  missions  de  service  public  ou  pour améliorer l’efficacité de l'action publique.

Le  développement  spectaculaire  des  nouvelles  technologies  (multimédia,  gestion  électronique  de  documents,  numérisation,  réseaux,  archives  électroniques  ...)  a  suscité et continuera de susciter de nouvelles pratiques professionnelles. Il a dans le même  temps  modifié  le  positionnement  des  professionnels  de  l’information  au  sein  de   leur   structure   et   fait   émerger   un   besoin   impératif   de   transversalité   et   de   décloisonnement.

Les  fonctions  d'interface  entre  les  flux  d'information  et  de  documents  toujours  croissants  et  des  usages  très  diversifiés  deviennent  déterminantes.  La  maîtrise  de  l'information  disponible,  quels  que  soient  les  supports,  papier  ou  électroniques,  devient un enjeu de management. Enjeux techniques certes, mais également enjeux juridiques,  économiques,  de  qualité,  de  fiabilité,  de  transparence  pour  une  finalité  unique : moderniser l'Etat et l'hôpital pour mieux servir le citoyen et le patient.